数据保护说明

你的账号与访问数据,在开全中心怎么被处理

从登录验证到常用人群追踪,每一项功能要用到什么信息、留下来做什么、保存多久,都在这页写清楚。你的团队做开通评估时,可以把它和内部对资料处理的要求放在一起看。

我们要用到哪些信息

四类信息的来源各不相同,用途也不一样。展开每张卡片,可以看到这一类信息留多久。

账号与席位信息

开通时填写的团队名称、对接联系人、所选版本与席位数量。这部分内容由你的团队在提交开通申请时直接提供。

登录与设备信息

每次登录的时间点、使用的是 PC 端还是移动端、设备标识与登录结果。这些来自登录动作本身,不需要你额外填写。

开通与费用确认信息

所选版本、年费金额、席位增减记录与费用确认结果,来自开通流程中的版本选择与年费确认环节。

人群追踪统计信息

站内访问特征的聚合结果,用于生成 8 类高频人群标签下的看板视图,覆盖入口来源与访问时段两个维度。

这些信息用来做什么

每一条用途都对应一个你每天会碰到的功能,没有为了别的原因多收一项。

  • 登录验证 确认正在登录的是你本人或你授权的同事,PC 端与移动端共用同一套验证,切换设备不用重新配置。
  • 席位管理 让你随时看得见当前开了几个席位、还剩几个没分配,新同事加入时直接指定,不必翻邮件找记录。
  • 费用确认 把所选版本、年费金额与席位数量记在同一个账号下,续期或调整档位时能直接拿出上一期的依据。
  • 看板统计 为常用人群追踪提供近 90 天的访问特征,让运营同学知道哪些入口带来的是高频回访者。
  • 服务对接 本地对接伙伴上门辅导看板配置时,能知道该重点看哪几项设置,少走弯路。
  • 功能改进 了解哪些入口和高频人群标签被用得最多,决定下一轮版本优先优化哪里。

我们不会把这些信息拿去投放广告,也不会用登录记录去做与开通、登录和看板无关的事情。

人群追踪数据怎么用、用到什么程度

这是问得最多的一块,所以单独说明:看板上看到的是特征,不是名单。

多组散点数据汇聚为一条聚合色带并输出到看板轮廓的三段式抽象流程示意
访问特征先汇聚为聚合统计结果,再以看板形态呈现;中间环节不保留可用于识别个人的记录。
  1. 原始访问

    记录入口来源、访问时段这类特征值,写入后立即进入统计处理,不用于单独刻画某一位访客。

  2. 聚合统计

    按 8 类高频人群标签归并成组,组内人数不足时不出结果,避免小样本反推出具体的人。

  3. 看板输出

    只呈现分组后的数量与趋势,可按入口来源与访问时段筛选,也能导出对照表做团队内部的投入产出比较。

统计窗口

近 90 天滚动

默认展示最近 90 天的聚合结果,窗口外的明细自动滚出,不累积成长期档案。

人群标签

8 类高频群体

标签描述的是访问行为特征,不指代任何具体身份,你也不需要提供姓名或联系方式来启用它。

留存期限与到期后的处理

四类信息各有各的期限。把鼠标移到刻度上,可以看到该阶段结束后具体怎么处理。

登录与设备

24 个月

自末次登录起算,期满逐月滚动清理,用于异常登录排查的记录不再保留。

开通与费用

5 个自然年

保留到对账与续期不再需要为止,期满后做去标识化处理,只留不可还原的汇总数字。

人群追踪

近 90 天

按统计窗口滚动保留,更早的明细自然滚出,不做历史快照,也不进入任何长期池。

注销不是一个开关,而是一段有先后顺序的流程:先停用登录,再解除席位占用,最后按上面的期限分批清理。每一步完成后都会给出反馈。

什么时候会碰你的信息,碰哪一些

我们把可能与外部协作伙伴发生接触的环节挑出来讲,其余的环节尽量不接触。

  • 开通辅导。本地对接伙伴帮你配置看板时,能看到团队名称、席位数量与需要开启的功能项,用来判断该配哪几项标签。
  • 费用确认。涉及开票与对账的环节,由对应的服务方向我们回传确认结果,回传内容限于金额、期次与席位变动。
  • 约束方式。协作伙伴只能在完成约定服务所必需的范围内查看和使用,服务结束后按约定清理,不留在自己的系统里。
  • 对外提供。我们不会把账号、登录记录或人群追踪结果交给与本服务无关的第三方,也不会用它换取任何形式的对价。

你可以做的四件事

查询、更正、导出、删除,都不需要走复杂流程,通过客服渠道提出即可。

查询

登录之后就能看到账号信息、席位占用、版本与年费记录,以及旧版权益的归档条目。

更正

团队名称、对接联系人或席位数量有变动,通过联系入口说明情况,我们按你的说明调整。

导出

人群看板支持导出对照表,方便你拿自家流量数据比较两档方案的年费投入与产出。

删除

不再使用时提出注销申请,我们按上一章列出的顺序与期限完成清理,并告知处理进度。

提出请求时,请在邮件里写清是查询、更正、导出还是删除,并附上账号对应的团队名称,方便更快定位。工作日 9:00 至 18:00 提交的请求当天分派,其余时段提交的请求在下一个工作日处理。渠道说明见联系入口,常见疑问可以先看帮助中心。

这页什么时候会改

功能、版本或服务方式发生变化,这页就跟着改。

更新时机

新增大版本、调整统计窗口或变更协作方式时,我们同步修订这页,并把修订后的版本放在同一位置,旧版本不再对外保留。

生效方式

修订内容自发布之日起生效。如果改动会影响你已有的功能使用或席位安排,我们会在你登录后提示,不会让你在不知情的情况下继续用下去。

对这页内容有疑问,或者你的团队有更具体的合规评估需求,欢迎通过联系入口把问题发给我们。开全中心的服务对接团队会给出对应的说明材料,方便你带回去做内部沟通。

评估完了,就可以开始开通

两个版本的年费差别、席位数量与追踪看板范围都在体验中心列着。看完之后,从提交申请到拿到双端入口,常规处理在 1 个工作日内完成,资料齐全时最快 4 小时。